O consumismo, a telemedicina e as lições aprendidas com a epidemia da nova coronavírus serão o foco do próximo ano.
A nova epidemia de coronavírus criou a próxima oportunidade de negócio de trilhões de dólares—telemedicina.
Nos meses seguintes à pandemia de COVID-19, temos visto empresas médicas prestando cada vez mais atenção às ferramentas digitais de front-end para melhorar a experiência online.
Talvez o resultado mais importante da nova epidemia de coronavírus seja seu impacto como um enorme equalizador. Agora, o mercado favorece empresas "digital-first", ou seja, empresas que oferecem serviços médicos principalmente por meio da experiência online (especialmente aquelas com necessidades ambulatoriais e de baixa intensidade médica).
No contexto de rápida virtualização dos serviços médicos, as cinco previsões para 2021 são as seguintes:
A tecnologia de telemedicina irá amadurecer gradualmente para atender às necessidades específicas de pacientes e equipe de enfermagem:Após a nova epidemia de coronavírus, todos os sistemas de saúde devem implementar ou ampliar rapidamente a escala dos programas de telemedicina. O sistema de saúde adotou uma abordagem padrão para o trabalho em telemedicina, que geralmente envolve combinar algumas ferramentas técnicas subótimas numa arquitetura pouco integrada. Agora, líderes digitais não estão apenas focando no novo coronavírus, mas redefinindo seus planos de telemedicina para alcançar um desenvolvimento de longo prazo. A plataforma de telemedicina também está evoluindo e agora pode fornecer mais funções prontas de integração com o sistema de prontuário eletrônico (EHR) de back-end. Essas plataformas também aperfeiçoarão suas funcionalidades com base no tipo de serviço médico, localização geográfica e se vários membros da família e tradutores de idiomas em tempo real participam das consultas de telemedicina para atender a algumas novas necessidades dos pacientes. O rápido desenvolvimento da telemedicina também trouxe uma pressão tremenda aos clínicos e à equipe de enfermagem. Os provedores de plataformas de telemedicina levarão em conta as necessidades de enfermeiros e pacientes ao projetar a plataforma.
Empresas médicas puramente digitais não se limitarão às plataformas de prontuário eletrônico em termos de serviços médicos virtuais:Minha pesquisa sobre a maturidade digital do sistema de saúde dos EUA inteiro mostra que líderes digitais e CIOs continuam a depender da sua plataforma de prontuário eletrônico para implementar várias funções digitais, como agendamento online e comunicação com pacientes. No entanto, com a prevalência do consumismo e a maturidade do mercado, eles estão buscando ferramentas de interação digital de primeira classe além da plataforma de prontuário eletrônico. À medida que grandes empresas de tecnologia como Microsoft e Salesforce penetram ainda mais no setor médico, suas plataformas se tornarão cada vez mais a escolha para colaboração empresarial e interação com pacientes. Mesmo que uma função semelhante possa ser usada como uma função nativa de prontuário eletrônico, empresas independentes especializadas em funções específicas (por exemplo, encontrar um médico) estão se tornando a primeira escolha. À medida que novas plataformas de colaboração entre funcionários, como Zoom, direcionam sua atenção para novos mercados como o da saúde, os provedores de plataformas de prontuário eletrônico (e até mesmo grandes empresas de tecnologia) enfrentarão cada vez mais desafios em múltiplas áreas. Empresas de prontuário eletrônico (como Cerner) começaram a se transformar por meio de parcerias estratégicas (como a plataforma de prescrição digital Xealth).
O design de experiência se tornará uma das capacidades mais populares dos líderes digitais em empresas médicas: Como escreveu o subtítulo do meu livro recente, o consumismo é um dos três fatores importantes que aceleram a transformação digital do setor médico. Os outros dois fatores são a tecnologia e a nova epidemia de coronavírus. Uma jornada típica de paciente pode ter mais de cem pontos de contato digital interativos, e as soluções comuns de portais digitais hoje resolvem apenas um terço ou menos dessas oportunidades de contato. Embora a taxa de utilização e satisfação com a telemedicina sejam animadoras, o setor médico ficou para trás em relação às finanças de consumo e ao comércio eletrônico na criação de experiências digitais de primeira classe para os consumidores. Para os líderes médicos responsáveis por melhorar a participação digital, o desafio não é apenas superar dificuldades técnicas como interoperabilidade, mas também tornar essas experiências perfeitas, satisfazendo ao mesmo tempo diferentes segmentos da população de pacientes e as necessidades do grupo.
Experiências sem contato e de baixo toque se tornarão recursos padrão da experiência médica: A nova epidemia de coronavírus pode nos levar a ter um medo permanente de apertar as mãos, tocar superfícies de objetos e entrar em espaços lotados. No ambiente hospitalar, o aumento das experiências de baixo toque e sem contato em resposta à nova epidemia de coronavírus evoluirá para melhorar a eficiência do trabalho e a deslocação de pacientes, ao mesmo tempo em que reforça a segurança dos pacientes. Muitos sistemas de saúde implementaram algumas funções online, como registro e pagamento, para substituir o método presencial anterior. Ao utilizar tecnologia de rastreamento geográfico, as instituições médicas agora podem "registrar" automaticamente os pacientes quando eles chegam ao local do hospital e depois direcioná-los para marcar uma consulta. Essas mudanças reduzirão a necessidade de infraestrutura física para necessidades não médicas e transformarão os serviços médicos numa experiência "de ponta a ponta".
As consultas dos consumidores sobre dados de pacientes desencadearão uma nova onda de inovação: A decisão final do Centro de Serviços de Seguro Médico e Medicaid (CMS) sobre interoperabilidade exige (mas não se limita a isso), que o consumidor tenha o direito de acessar seus registros médicos limitados e permita que o consumidor compartilhe essas informações com quem desejar. Devido à nova epidemia de coronavírus, o prazo para cumprir a nova decisão foi adiado para 2021. No entanto, certos planos de saúde e sistemas de saúde estão implementando algumas reformas necessárias para poderem atender às exigências antes do novo prazo. Assim que os consumidores tiverem acesso aos seus próprios dados, uma nova onda de inovação em TI no setor médico aproveitará essa oportunidade para criar novos produtos que melhorem a experiência médica dos consumidores, promovam mais concorrência e aumentem a transparência.
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Surgaid Medical (Xiamen) Co., Ltd está empenhada no desenvolvimento, produção e comercialização de produtos cirúrgicos há mais de 10 anos. Em particular, produtos cirúrgicos minimamente invasivos. A cirurgia minimamente invasiva é uma direção de desenvolvimento cirúrgico. Tais como o Trocar Laparoscópico Descartável, Grampeador de Corte Linear, Grampeador Circular, PPH, e assim por diante.
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